Política de reembolso
1. La transformación requiere participación
LIBER vende transformación. La transformación requiere participación activa. Por ello, no ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión", "falta de tiempo", "dificultades económicas sobrevenidas" o cualquier motivo ajeno al rendimiento del producto.
Operamos bajo una Garantía Condicionada al Trabajo Realizado. Asumimos el riesgo si aplicas el método y no funciona. Tú asumes el riesgo si compras el producto y no lo aplicas.
2. Entrega del producto digital y acceso
2.1 Entrega digital inmediata. Todos los productos de LIBER son productos digitales (eBook y Audiolibro). Tras la compra, recibirás acceso instantáneo al contenido descargable. Es tu responsabilidad asegurarte de que el correo electrónico introducido en el proceso de pago es correcto.
2.2 Revocación de acceso. En caso de que se apruebe un reembolso por cualquier motivo, incluidas contracargos o disputas, tu licencia de uso del contenido digital queda inmediatamente rescindida. El acceso al producto será revocado de forma permanente e irreversible.
3. La Garantía de 30 Días "Hazlo y Comprueba"
Todos los productos digitales de LIBER están cubiertos por una Garantía de Devolución de 30 días basada exclusivamente en la ineficacia demostrada del método. Dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para aplicar el material y evaluar los resultados.
3.1 Condiciones para la devolución — La cláusula "skin in the game". Para poder acogerte a esta garantía, debes demostrar que has aplicado el método de forma activa y continuada durante los 30 días. La Liberación Sin Esfuerzo no es una lectura pasiva: es un proceso de reprogramación cognitiva que requiere compromiso.
Para solicitar la devolución, debes enviar un correo a contact@libereditions.com con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]" adjuntando de forma obligatoria todos los siguientes documentos:
a) Los 30 Días de Claridad — Tracker completo: Deberás adjuntar el tracker oficial de seguimiento "Los 30 Días de Claridad" de LIBER con los 30 días cumplimentados en su totalidad. El tracker puede enviarse en formato digital (archivo PDF o imagen) o mediante fotografías de cada página si has optado por imprimirlo en papel. No se aceptarán trackers parciales, con días en blanco o con registros incompletos. Cada día debe contener la valoración de los 5 indicadores (Energía, Concentración, Presencia, Ánimo y Sueño) y, en los días en que se registre un momento de tensión, la nota descriptiva correspondiente. Los espacios de reflexión semanal también deben estar cumplimentados.
b) Declaración de ineficacia: Un escrito de un mínimo de 150 palabras explicando de forma concreta y específica en qué aspecto el método no ha producido el resultado prometido tras haberlo aplicado durante los 30 días. No se aceptarán declaraciones genéricas del tipo "no me ha funcionado" o "no he notado cambios". La declaración debe detallar qué técnicas has aplicado, con qué frecuencia y cuál ha sido el resultado específico obtenido frente al resultado esperado.
c) Confirmación de lectura completa: Declaración expresa de que has leído el libro o escuchado el audiolibro en su totalidad antes de iniciar los 30 días del tracker. No se tramitarán solicitudes de devolución de usuarios que no hayan completado íntegramente el contenido del producto.
3.2 Revisión y resolución. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la documentación aportada en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si la evidencia es aprobada, procederemos al reembolso íntegro del precio de compra. Si la documentación está incompleta, contiene irregularidades o no cumple los requisitos establecidos en el punto 3.1, la solicitud será denegada y no podrá volver a presentarse. El acceso al contenido digital quedará revocado en el momento en que se procese el reembolso.
4. Circunstancias en las que no se concederá devolución
No se tramitarán reembolsos en ninguno de los siguientes supuestos:
a) Cambio de opinión: No aceptamos devoluciones porque hayas "cambiado de idea" o "no te haya gustado el tono o el enfoque" del libro.
b) Falta de aplicación: Negativa a aportar el tracker completo o cualquiera de los documentos exigidos en el apartado 3.1.
c) Solicitud fuera de plazo: Solicitudes presentadas una vez transcurridos los 30 días naturales desde la fecha de compra, sin excepción.
d) Tracker incompleto o manipulado: Trackers con días en blanco, sin los 5 indicadores cumplimentados, con reflexiones semanales vacías o con cualquier indicio de haber sido rellenados de forma retrospectiva o no cotidiana.
e) Producto no consumido en su totalidad: Solicitudes de usuarios que no hayan leído o escuchado el producto completo antes de iniciar el seguimiento de los 30 días.
f) Incapacidad técnica: Imposibilidad de abrir o reproducir archivos digitales estándar (PDF, MP3). LIBER no se hace responsable de incompatibilidades técnicas en el dispositivo del usuario.
5. Contracargos y disputas bancarias
Si inicias un proceso de contracargo o disputa ante tu entidad bancaria o procesador de pagos sin haber contactado previamente con nosotros a través del proceso de garantía descrito en el apartado 3, consideraremos que has renunciado voluntariamente a tu derecho de acogerte a dicha garantía. En ese caso, aportaremos ante la entidad financiera correspondiente toda la documentación de compra y acceso disponible, y el acceso al contenido digital será revocado de forma inmediata y permanente.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contacta exclusivamente a través de: contact@libereditions.com
Incluye siempre tu número de pedido en el asunto del correo para agilizar la gestión.